0.1.1. Wozu kann der Online Support genutzt werden?

Der Online Support richtet sich an Personen, die Fragen zur Webseite haben. Wenn Fragen aufkommen die Sie gerne beantwortet haben möchten, wie zum Beispiel: Wie lade ich ein Bild auf der Webseite hoch, ein Profilbild oder welche Voraussetzungen dafür erfüllt werden müssen, so können Sie gerne den Live Support kostenlos dafür nutzen.

0.1.2. Wie funktioniert der Online Support?

1.1 Um den kostenlosen Dienst von der Showband Jork e.V. seit 2003 nutzen zu können klicken Sie auf das Bild unter "Live Support". Es öffnet sich darauf ein kleines Internet Fenster (achten Sie bitte auf Ihren Popup Blocker, da sich ein Popup öffnent, was unten dargestellt ist.), tragen Sie dort bitte Ihre Daten ein, die E-Mail Adresse ist keine Pflicht jedoch bekommen sie darüber dann dem Kompletten Verlauf des Chats.  Nun müssen Sie mit der Maus auf die Schaltfläche "Chat starten" drücken.

Was ist wenn der Support Offline ist?

1.2 Sollte mal nicht ein Supporter Online sein so könne sie ihn eine E-Mail senden und wir werde sie schnellst möglich bearbeiten und sie Kontaktieren . Jedoch ist doch die E-Mail Adresse Pflich, damit wir wissen an wenn wie die Antwort senden müssen.

1.3 Sie werden jetzt im Live Support System angemeldet. Ein Supporter wird kontaktiert, bitte haben Sie einen Augenblick Geduld.

1.4 Nach dem Ihre Anfrage entgegen genommen wurde, können Sie mit Ihren Fragen beginnen. Schreiben Sie dazu in das Textfeld links neben der gelben Sprechblase und klicken darauf mit der Maus auf die Sprechblase oder bestätigen sie mit "ENTER".

1.5 Um den Support zu beenden, schliessen Sie einfach das Internetfenster oder klicken oben rechts auf das rote X

1.6 Weitere Features des online Live Supports sind:

• Konversation drucken
• Dateien über den Chat senden
• Bewertung des Beratungsgesprächs
• Favoriten Funktion
• Sende Sound Signal ein-/ ausschalten
• Automatiches Versand des Verlaufprotokoll des Chats an ihre E-Mail Adresse